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Livraison

1 à 3 jours selon la destination

Nous traitons les commandes du lundi au jeudi, pour des livraisons du mardi au vendredi.

Nous sommes fermés les jours fériés français.

Toutes les commandes reçues avant 10h (heure de Paris) seront traitées le jour même. Toutes les commandes reçues après 10h (heure de Paris) seront traitées le jour d'après.

Si vous souhaitez suivre l'avancée de votre colis, reportez-vous à notre page de tracking (vous devrez être muni de votre numéro de tracking FedEx envoyé lors de la confirmation d'envoi de votre colis).

Si vos fromages doivent être livrés à une date précise, nous vous conseillons de prévoir une marge additionnelle de 24 heures par rapport à la date que vous avez choisie, afin de pallier à d'éventuels retards douaniers (contrôles de routine) indépendants de notre volonté.

Pour vos soirées ou réceptions ayant lieu durant le week-end, merci de passer votre commande avant 10h (heure de Paris) le mercredi.

Ceci étant particulièrement important pour les destinations nécessitant un délai de livraison de 48h.

Europe 24 heures
Europe non Union Européenne 24 à 48 heures
Amérique du Nord (sauf Alaska) 24 heures
Asie - Afrique - Dom 48 à 96 heures
Amérique du Sud - Océanie 48 à 72 heures

IMPORTANT :

Si votre colis est à livrer en France : notre transporteur est Géodis-Calberson ; le colis sera livré à l'adresse de livraison indiquée. Le transporteur laissera un avis de passage dans le cas où, lors de son passage, le destinataire serait absent.

Si votre colis est à livrer aux USA : notre transporteur, FedEx, livrera votre colis à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Assurez-vous que quelqu'un soit présent à la livraison de votre colis pour le réceptionner. Sinon, le colis sera retourné au dépôt du transporteur, qui aura préalablement laissé un avis de passage n'ayant pu aboutir faute de personne présente pour réceptionner le colis. Le délais engendré implique une altération possible de la qualité du contenu du colis dont nous ne pouvons pas être tenu responsable.

Si vous souhaitez changer - pour quelque raison que ce soit - l'adresse de livraison de votre colis, il est de votre responsabilité de contacter votre transporteur local et de vous organiser avec lui. Notre transporteur ne délivrera pas le colis à vos voisins à moins que cela soit convenu avec eux ; auquel cas, nous devrons en être informés en temps utile.

En raison de nos standards de qualité, nous ne sommes pas en mesure de livrer les boîtes aux lettres aux spécifications suivantes : P.O boxes, APO/FPO. Nous nous excusons de ce désagrément, mais nous ne pouvons garantir la livraison de nos produits en parfaites conditions sur ces adresses postales.

Pour toute livraison aux USA le samedi, et selon les disponibilité de FedEx sur les destinations livrables, un surcoût de 15€ sera ajouté à votre commande.

Notre engagement : une livraison express à l'adresse souhaitée pour une qualité de fromages optimale. Merci de prendre en compte les indications ci-dessus. Bon appétit !

Pour toute information complémentaire, merci de contacter notre service client.